jتعريف المشكلة

موضوع: jتعريف المشكلة الجمعة يناير 22, 2010 3:31 am

تعريف ِالمشكلة

هي موقف يحدث بسببي أو بسبب طرف أخر.

ويحصل هذا الموقف مع شخص واحد أو مع مجموعة .

وعند حدوث المشكلة مع هذا الشخص او هذه المجموعة لايكون هنالك شيء واضح يدل
على أن المشكلة في طريق حل .

كيف تعرف أن لديك مشكلة ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

1) وجود هدف تسعى لتحقيقه :

في شيء او هدف تسعى او تريد الوصول اليه .

2) وجود عائق :

وجود اشياء تقف كحاجز بينك وبين ذلك الهدف وتمنع من التوصل اليه .

3) وجود محاولات للتغلب على المعيقات :

التفكير في طرق وحلول تساعد الفرد او المجموعة على الخروج من المشكلة حتى
تحقيق الهدف .

خطوات حل المشكلة

1) تحديد المشكلة :

يقوم الفرد او المجموعة بتحديد
المشكلة من خلال البحث عن المسببات .

2) تحليل المشكلة :

من خلال تحديد النتائج الايجابية (
اثار ومستجدات ايجابية)والنتائج السلبية (
الانعكاسات) .

3) اقتراح الحلول :

وضع بعض الاقتراحات وايجاد لالحلول التي يممكن أن تقرب وجهات النظر والتي
تؤدي الى حل المشكلة .

فما رأيكم دام فضلكم

الحل الإبداعي لأي مشكلة

يقول تشارلز ليزنج:

إن المشكلة حين ندون تفاصيلها تكون قد حصلنا على نصف حلها.

ولايخلو طريق إدراة الذات من عقبات..وهنا تبدو اهمية التفكير الجاد بصفاته الأربع:
1- الواقعية
2- الأيجابية
3- الاتزان
4- المنطقية

وبإضافة نسبة ال 2% الخاصة بالإبداع,يمكنك الإجابة عن هذه الأسئلة:
1- ماهي المشكلة بالتحديد؟
2- ماهي الحلول المقترحة لحلها؟
3- ماهو الحل الأمثل؟

ويكون الحل الإبداعي لأي مشكلة له ثلاث مراحل تحتوي على ست خطوات كالآتي:

أولاً :فهم المشكلة:
يشعر الإنسان أحيانا بصداع فيأخذ مسكنا,ليذهب ألم الصداع.
هل حل المشكلة؟
لا..لأن هذا الشخص تعامل مع أعراض المشكلة,وليس مع المشكلة ذاتها,فصداع معناه أن هناك خللاً في الجسم,وهذه هي المشكلة.
فلابد في البداية من فهم المشكلة الذي يتكون من خطوات:

1- الشعور بان هناك مشكلة:
وهي من أهم الخطوات,حيث أن الناس ينقسمون أمام المشاكل الى نوعين أحدهما تجده دائماً يكرر لاتوجد مشكلة ونوع آخر تجده يكرر عند كل موقف (مشكلة!!).
لاهذا ولاذاك هو من نقصد بالشعور ان هناك مشكلة.ولكننا نقصد قسم ثالث ذكره النبي (ص) في حديثه حيث يقول:
"إن المؤمن يرى ذنوبه كأنه في أصل جبل يخاف ان يقع عليه وإن الفاجر يرى ذنوبه كذباب وقع على أنفه قال قال به هكذا فطار".
المنافق هو ذلك الذي لايرى مشكلته,ولايشعر بها,الذي يردد دائماً (no problem) وهو أيضاً ذلك الذي يهول الأمور,وينشر الفزع عند كل موقف ويسميه مشكلة (لو أخرجوا فيكم مازادكم إلا خبالاً ولأوضعوا خلالكم يبغونكم الفتنة وفيكم سماعون لهم والله عليم بالظالمين) (التوبة /47),أما المؤمن فهو من نقصد..هو الذي يقدر المشكلة بحجمها هوالذي يرى في المشكلة مالايراه الناس.
وكثير من الشباب يقفون عند هذه الخطوة,وعندما يستشعرون المشكلة يحدث التوتر الذي يحتاج وبسرعة الى مايزيله..فتجدهم يقبلون أول فكرة تعرض عليهم للحل.أقول لكم:
- احذروا ان تسجنوا أنفسكم في سجن التجارب الفاشلة.
- احذروا التوتر الذي يؤدي الى الغضب,فإنه سيمنعكم أن تنتقلوا الى الخطوة التالية من خطوات حل المشكلات (جمع المعلومات).
- احذروا الإحباط فإنه قعر البئر,حيث لاضوء ولاهواء ولاحل.
- احذروا المثالية فإن التطلع الى الكمال بداية الفشل واقبلوا عطاء إمكانياتكم.
- احذروا التسويف..فإن مشكلة اليوم قد تصبح عشر مشاكل غداً.
- احذروا أن تفتحوا كل المشكلات مرة واحدة,وعليكم بأغلفة الأولويات المرقمة جيداً..افتحوها بالترتيب.

2- جمع البيانات حول هذه المشكلة: وذلك بوضع ماسماه علماء الإدارة check list حول مكان المشكلة,وزمان المشكلة,والأشخاص المتعلقة بهم المشكلة..إلخ.

3- طباعة المشكلة وتعريفها.
وذلك من خلال البيانات التي جمعت حول المشكلة فأي تعريف للمشكلة قبل جمع البيانات عبارة عن عرض لمظاهر المشكلة.ولكن بعد جمع البيانات سيتضح لك الجزء الذي تسميه مشكلة من الحالة التي قبل جمع البيانات كانت المشكلة بلا حل واضح,ولكن بعد جمع البيانات تعرفت على إمكانياتك..وعرفت إمكانيات بيئتك..ووجدت أكثر من حل وأصبحت المشكلة هي اختيار أحد هذه الحلول.
ولاحظ:
أ‌- كلما وضعت حلولاً اكثر كان تحقيق الهدف أفضل.
ب‌- استحدث حلولاً جديدة,ولاتستخدم نفس الحلول السابقة لمشاكل مشابهة.
ج- لاتستخدم حلاً,لأنه الأسهل أو الأسرع.
د- لاتستخدم حلولا نظرية,وضع امامك أساسيات عامة.
ه- إياك وحلا يؤدي الى مشكلة جديدة.

ثالثاً: الحل المثالي:

1- تقييم الحلول المقترحة:
لاختيار الحل المثالي تراعى بعض الاعتبارات:
أ‌- التمهل وحساب الأعباء قبل الاستبعاد.
ب‌- كمال المعلومات ودقتها يؤدي الى حسن الاختيار.
ج- التنبؤ بالنتائج المترتبة على تطبيق كل بديل
تعطي مراجعة افضل للاختيار.

2- تنفيذ الحل المقترح:
وخطوات التنفيذ هي:
أ‌- تحديد أكفأ الأشخاص ..من؟
ب‌- تحديد المدى الزمني..متى؟
ج- تحديد التكلفة المادية..كم؟
د- تحديد المكان..أين؟
ه- متابعة تنفيذ الحل..كيف؟

وتذكر:
ليست هناك مشكلة بلا حل.
وليس هناك حل واحد للمشكلة.
وعليك ان تختار الحلول وتوافقها مع إمكاناتك.

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]

حل [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]سريعة
كتعريف شامل للغة الزمانية:هي اللغة التي ترشدنا عبر مجموعة من الاسئلة لنكون صورة واضحة عن حالة المستفيد ( المسترشد ) وتوجه وعي المستفيدالى حدود[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]وحجمها واسبابها وطريقةالتعامل معها ثم تنقل وعيه مرة اخرى الى الحل الذي يعرفه هو ، وتكون هذه الاسئلة اكثر فعالية اذا كانت في جو من الالفة العالية والمركزة...تتركز اسئلة اللغة الزمانية على امور وهي :1- اكتشاف الغاية :وهي ان تترك للمستفيد الفرصة ليعرف اشياء مدفونة بداخله ...وذلك بالسؤال :" لماذا انت هنا؟ ولماذا ايضا؟ ولماذا ايضاً ؟ "2- البحث عن الدليل : وذلك بأن نستحضر دليل [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]او معيارها في حس المستفيد ويكون السؤال باسلوب "ميتا اللغوي" وذلك بهدف معرفة تصور المستفيد عن [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]... ونقوم بذلك عبرالسؤال :" كيف تعرف انك تعاني من [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]؟ "3- اعادة المستفيد الى ما قبل المشكلة : وهو ان نبصر المستفيد انه اختار ان يعيش شعور [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]اذن بامكانه ان لا يعيش شعورها ..لان هناك نظرية اسمها " نظرية الاختيار " وتنص على ان الناس يختارون البقاء في المشكلات التي يعيشونها احيانا ... ونقوم بذلك الامر بالسؤال :" متى لم تكن تعاني من هذه [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]؟ " 4نبيه الوعي للحلول وامكانية تطبيقها :وذلك بان ننبه المستفيد انه يعرف الحل ويستطيع تطبيقه ولكن محاولاته السابقة تدل انه لايريد الحل وبارادته ... وذلك بالسؤال :" هل فعلت أي شئ بالنسبة للمشكلة ؟ "5- استرجاع المشاعر عند اول حالة : وهو ان نرجع المستفيد لأول شعور شعر به عند اول حدث في [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]وبهذا نستطيع كسر نموذج المشاعر بالاستمرارفي الاسئلة التي تنسف الحالة الشعورية ... وذلك بالسؤال :" ماذا حصل عند اول مرة كنت تعاني فيها من [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]؟اسرع طريقة في حل المشكلات .. جربها السلام عليكم ورحمةالله ساعرض الان الطريقة الصحيحة للتعامل مع المستفيد الذي يجلس امامك لعلاج حالته ....هناك بعض الامور التي يجب ان تتوفر فيك كمعالج :1- ثق بالله انه معك وسيساعدك واخلص عملك لله واطلب الاجر منه...2- ثم .. ثق بقدراتك في العلاج ... فثقتك بذاتك وقدراتك ينعكس على ما تقدم للمستفيد ...3- حدد الحصيلة... وهي ما يريده المستفيد وماتريده أنت ...( حدد الهدف باتقان )4- حدد من اين تبدأ ....5- حدد الاثار والعواقب ...6- انشئ الالفة مع المستفيد بمعدل 100%والآن .... ساعطيك مفتاح السر في حل المشكلات ... وهذه حقيقة ركز على شعور المستفيد النابع من [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط].................كيف ذلك ؟؟؟ان اي شخص لديه مشكلة فانه سيحكي لك المشكلة .. اليس كذلك؟؟؟؟المستفيد عندما يحكي لك مشكلته فهو يحكي لك شعوره ... وليس مشكلته .......ان المستفيد عند عرضه لمشكلته فهو يتكلم عنها بطريقة شعورية احساسية تعتمد على جزء محدد من دماغه نتيجة تشفيره للتجربة ... وطريقة تفضيلاته في التشفير و تفضيلاتنا في التشفير تعتمد اعتماد اًكلياً على الشعورالذي تخزنت به التجربة ... فنحن نشفر تجاربنا نتيجة تفضيلاتنا الشعورية في استقبال تجاربنا بجميع مستوياتها واتجاهاتها ...فعندما نتكلم عن تجربة ايجابية فنحن نتجه وبسرعة رهيبة للمكان الذي خزنا فيها كل تجاربنا الايجابية ونقوم بعرض التجربة بنفس الطرق السابقة في عرض التجارب المشابهة ... وكذلك السلبية ...والغريب والعجيب في الامر ان اي فكرة تعتمد الشعور في التخزين الدائم .. فالتجارب التي لا تدخل بشعور قوي لا تبقى في المستوى القريب في الذاكرة ... وهذا طبيعي ...اذاً نحن متفقون على ان الشعور هو اساس تخزين التجارب ... وهذا يجعلنا نعرف كيف يتحدث المستفيد ..وطريقة كشف طريقة تفضيلاته في طرح [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]وجميع المشاكل المشابهة هي في ستة ( 6 ) عناصر :اولاً : حركات عينية ثانياً : طريقة جلسته ثالثاً : تعابير وجهه رابعاً : نبرات صوته خامساً : حركات يديه سادساً : الكلمات أو الجمل المتكررة والكلمات المتكررة هي الكلمات التي يقولها اثناء سرده للمشكلة .. فتجد هناك كلمات او جمل تتكرر ...المرحلة الاولى :تقنية للتخلص من المشاعر المؤثرة فى المشكلة اطلب منه ان يعيد سرد القصة مرة ومرتين وثلاث ... ولكن بالتغييرات الاتية :-1 إن يختصرالمشكلة ... ( وقت اقل - كلمات اقل ... (-2 إن يسرع في سرده للمشكلة-3 اطلب ان لا يكرر الكلمات التي لاحظتها في مشكلته-4 إن يعكس المشكلة ( يعني يسرد القصة من الخلف(-5 إن يبتسم عندما يحكي القصة-6 إن يغيرجلسته في كل مرة يسرد القصة..وكذلك مكانه-7 يغير نبرات صوته ( اماعلواً او هبوطاً ) بحسب الحالة الاساسية-8 إن يغير حركات يديه-9 إن يغير نظرات عينيه ( اي يتكلم وهو ينظر في مكان مخالف للمكان الذي كان ينظر له(وبهذه الطريقة انت تكسر استراتيجيته الشعورية والاحساسية بشكل قوي وسريع ...المرحلة الثانية : الحل للمشكلة... لانه سينظر للمشكلة [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]جديدة .. وهي الطريقة الفكرية وليست الشعورية ..المرحلة الثالثة : اسلوب الانفصال في عرض المشكلة)بصفةالغائب) ...واسلوب الانفصال هو ان يتحدث عن [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]وكأنه ليس هو صاحب المشكلة ... وساعط مثال :لواتاك مستفيد اسمه محمد وقال : (ان مديري احرجني امام زملائي وقال لي ..........(فاجعله يحكي القصة بصيغة الغائب .. يعني يقول : ( محمد احرجه مديره وقال له ...........(وهذه الطريقة تجعل الدماغ يغير الصور الداخلية ومكان تشفيرالتجربة .....المرحلة الرابعة تضخيم الجسم---------------------------------------------------------ان [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]التي تفتقد للوصف الشامل لا يعني صعوبة حلها ... بل اجد ان وصف المشكلة من صاحب [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]كاملة يعتبر في حالات غير صحيح ... كي لا يستعيد الشخص المشكلة وتظهر على السطح وتكون اكثر صعوبة ... الا اذا اراد المعالج ان يستخدم تقنية الحريةالنفسية Eft والتي تستهدف تعديل مسارات الطاقة في الجسد ...--------------------------------------------

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]